病院やクリニックの掲示物――待合室や受付前などでよく見かける「お知らせ」や「ご案内」。
しかし、いざ作ってみると「思ったより読まれない」「見づらい」という悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。
本記事では、医療現場での掲示物を「見やすく・伝わる・信頼される」ものにするための基本ルールを、実際のデザイン制作経験をもとにまとめました。
「なぜ伝わらないのか」から「どうすれば改善できるか」までを、5つのステップで解説します。
なぜ病院・クリニックの掲示物は伝わらないのか【原因の整理】
原因1：情報を詰め込みすぎている
医療現場では、患者さんに伝えたい情報が多くなりがちです。診療時間、検査案内、感染症対策、保険証の提示など、どれも重要ですが、
1枚の掲示物に複数のテーマを詰め込むと、結果的にどれも読まれなくなります。
人の注意力は平均3秒程度とされ、最初の印象で「読む／読まない」が決まります。
原因2：文字だけで構成されている
文字情報だけの掲示は、視線が止まりにくく、理解しづらい構造になりがちです。
特に高齢者や視力が低下している方にとっては、「読む前に諦めてしまう」原因になります。
見出しや色、アイコンなどの視覚的要素を使わないと、伝わるスピードが大きく下がります。
原因3：スタッフ目線で作られている
掲示物の内容が「職員には分かるが、患者さんには難しい」ケースも多く見られます。
医療用語や専門的な略語が使われていると、「結局どうすればいいの？」と戸惑われてしまうことも。
読む人の理解レベルを意識した言葉選びが重要です。
では、どうすれば「見やすく、伝わる」掲示物になるのでしょうか。
次のセクションでは、すぐに実践できる5つの基本ルールをご紹介します。
伝わる掲示物デザインの5つの基本ルール【解決策】
ルール1：1枚1テーマに絞る
1枚の掲示物では、1つのメッセージだけを伝えること。
伝えたい内容が複数ある場合は、紙を分けるか、エリアを明確に区切りましょう。
例：
✖ 悪い例：
「診療時間変更」と「駐車場案内」を1枚にまとめて掲載している
〇 良い例：
「診療時間変更のお知らせ」「駐車場のご案内」を別々に掲示している
このように、目的を明確に分けることで、読む人の理解や行動を促しやすくなります。
ルール2：見出しに行動を入れる
見出しを「お知らせ」や「お願い」だけで終わらせず、行動を具体的に示す言葉に変えましょう。
例：
✖ 悪い例：
「保険証の確認について」
〇 良い例：
「受付時に保険証をご提示ください」
動詞を含む見出しにすることで、患者さんが「自分に関係がある情報だ」と気づきやすくなります。
ルール3：文字サイズと行間を最適化する
掲示物は、2〜3メートル離れても読める文字サイズが基本です。
目安としては次の通りです。
- 受付・待合室：見出し 24pt以上、本文 14pt以上
- ドア・壁面：見出し 28pt以上、本文 16pt以上
- 廊下や掲示板：見出し 32pt以上、本文 18pt以上
また、行間は文字サイズの1.5倍前後を確保しましょう。
空間を作ることで、読みやすく、落ち着いた印象を与えます。
ルール4：色と余白で情報を整理する
デザインを整えるうえで、最も効果的なのが配色と余白です。
たくさんの色を使うよりも、コントラストを意識してメリハリをつけるのがコツです。
- 背景：白や淡いグレーなどの明るい色
- 見出し：濃紺や深緑で信頼感を演出
- 強調：オレンジやブルーなどのアクセントカラー
そして、余白は「情報を休ませるスペース」です。
余白が多い＝情報の整理が行き届いているという印象を与えます。
ルール5：アイコンや図解を取り入れる
文字で説明するよりも、視覚的に伝えるほうが圧倒的に早く、確実に伝わります。
外国人患者さんや小児科・高齢者施設では特に効果的です。
- 「マスク着用」→マスクアイコン
- 「受付はこちら」→矢印アイコン
- 「手洗いのお願い」→手洗いイラスト
最近では、Adobe Fireflyなどの生成AIを使って、施設オリジナルのアイコン素材を作ることも可能です。
「説明しなくても伝わる」ビジュアル設計を意識しましょう。
以上の5つのルールを意識するだけで、掲示物の印象は大きく変わります。
次の章では、実際に現場で活用するための具体的なステップを紹介します。
今日から始められる実践ステップ【行動支援】
【初級】掲示物を見直すチェックリスト
まずは、現在の掲示物をチェックしてみましょう。
次の項目に当てはまる場合は、改善の余地があります。
- 1枚に複数の内容を詰め込んでいる
- 文字サイズが小さく、遠くから読めない
- 配色が多すぎて落ち着かない
- 「誰に伝えたいのか」が曖昧
- 更新日が古い掲示が貼られている
【中級】メッセージ構成を整理する
新しく掲示を作成する際は、次の3つを明確にしましょう。
- 誰に伝えるのか（初診患者・高齢者・外国人など）
- 何を伝えるのか（診療時間・持ち物・注意事項など）
- どう行動してほしいのか（予約・提示・申告など）
この3要素を整理するだけで、自然と「読みやすく・伝わる」構成になります。
【上級】院内全体のデザインを統一する
掲示物を複数設置する場合は、フォント・色・余白のルールを統一することが大切です。
統一感は、病院のブランド力や信頼感を高めます。
WordやPowerPointなどで共通テンプレートを作成し、職員全員で共有するのがおすすめです。
これらのステップを実践すれば、患者さんが自然と目を通す掲示物に変わります。
最後に、記事のポイントを整理しておきましょう。
まとめ｜掲示物デザインで「伝わる」病院に変わる
この記事のポイント：
- 掲示物は「1枚1テーマ」に絞る
- 見出しに行動を含めると読まれやすい
- 文字サイズと余白が読みやすさを左右する
- 色とアイコンで直感的に伝える
- 統一感が信頼感につながる
掲示物は単なる情報伝達ではなく、患者さんとの信頼を築くコミュニケーションツールです。
今日からできる小さな改善を重ねることで、院内全体の印象が大きく変わります。
